Polityka prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest BUSZ sp. z o.o. z siedzibą przy Wiązowa 1A / 1, 62-002 Suchy Las (KRS 0001098137, NIP 9721351496, REGON 528264635), operator serwisu storemate.io.

Kontakt w sprawach danych osobowych: contact@storemate.io.

2. Zakres tej polityki

Ta polityka opisuje dwa obszary: (a) dane zbierane przez stronę storemate.io — przez formularz kontaktowy oraz w związku z korzystaniem ze strony (dane techniczne, pliki cookies), oraz (b) dane przetwarzane w ramach usługi Storemate, w tym dane pobierane w imieniu naszych klientów z połączonych platform sprzedażowych (sekcja 3).

3. Dane przetwarzane w ramach usługi Storemate

Nasza rola. W ramach usługi Storemate przetwarzamy dane, które nasi klienci wprowadzają do systemu lub które system pobiera w ich imieniu z połączonych platform sprzedażowych i narzędzi (m.in. Temu, Allegro, Shopify itd.). Administratorem tych danych jest klient; my działamy jako podmiot przetwarzający, wyłącznie na udokumentowane polecenie klienta, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania stanowiącej załącznik do regulaminu usługi.

Zakres danych. Dane kupujących niezbędne do obsługi zamówień: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane zamówienia, przesyłki i rozliczeń, a także korespondencja i kontekst związane z zamówieniami oraz prowadzoną działalnością.

Cele i ograniczenia. Dane te wykorzystujemy wyłącznie w celu świadczenia usługi: zarządzania zamówieniami i ich synchronizacji, obsługi wysyłek, wystawiania dokumentów sprzedaży, przygotowywania analiz oraz obsługi wiadomości (w tym z pomocą Asystenta AI — po uprzedniej minimalizacji i pseudonimizacji danych). Nie wykorzystujemy tych danych do własnego marketingu, nie sprzedajemy ich, nie profilujemy kupujących ani nie używamy ich do trenowania modeli AI.

Okres przechowywania. Dane przetwarzamy przez czas świadczenia usługi na rzecz klienta. Po rozwiązaniu umowy z klientem dane są trwale usuwane z systemów produkcyjnych w ciągu 90 dni, chyba że dalsze przechowywanie wymagane jest przepisami prawa.

Bezpieczeństwo. Stosujemy szyfrowanie transmisji (TLS) i danych w spoczynku, kontrolę dostępu według zasady minimalnych uprawnień oraz zasadę niedopuszczania danych osobowych do logów systemowych. Utrzymujemy procedurę reagowania na naruszenia ochrony danych: o potwierdzonym naruszeniu informujemy dotkniętych klientów (administratorów) bez zbędnej zwłoki, wspieramy ich w zgłoszeniu do organu nadzorczego w terminie 72 godzin oraz zawiadamiamy partnerów platformowych zgodnie z wiążącymi nas wymogami.

Odbiorcy. Korzystamy z podwykonawców (m.in. hosting, baza danych, przetwarzanie AI, fakturowanie, płatności) wskazanych w publicznym, aktualizowanym rejestrze pod adresem storemate.io/subprocessors.

Prawa osób, których dane dotyczą. Kupujący powinni kierować żądania dotyczące swoich danych do sprzedawcy, u którego dokonali zakupu (administratora danych). Jeżeli takie żądanie trafi do nas, niezwłocznie przekażemy je właściwemu administratorowi i wesprzemy jego realizację.

4. Jakie dane zbieramy przez stronę

Formularz kontaktowy: podany przez Ciebie adres e-mail lub numer telefonu, opcjonalnie nazwa firmy i imię, oraz treść wiadomości.

Dane techniczne: podstawowe informacje o wizycie (np. adres IP, typ urządzenia i przeglądarki) oraz dane zbierane za pomocą plików cookies i podobnych technologii, w tym — o ile są stosowane — narzędzi analitycznych.

5. Cele przetwarzania (strona)

Odpowiedź na Twoje zapytanie i kontakt w sprawie oferty.

Zapewnienie działania strony, jej bezpieczeństwa oraz — za Twoją zgodą — analiza ruchu w celu ulepszania serwisu.

6. Podstawa prawna

Obsługa zapytania z formularza: nasz prawnie uzasadniony interes, jakim jest kontakt z osobami zainteresowanymi ofertą (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Analityka i marketing wymagające zgody: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą możesz w każdej chwili wycofać.

Świadczenie usługi Storemate na rzecz klientów: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO); w zakresie danych kupujących działamy jako podmiot przetwarzający na podstawie art. 28 RODO.

7. Odbiorcy danych

Dane mogą być powierzane do przetwarzania zaufanym podmiotom, które działają na nasze zlecenie na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych — w szczególności dostawcom hostingu i infrastruktury, dostawcy usługi formularza kontaktowego, dostawcom narzędzi analitycznych (o ile są stosowane) oraz podwykonawcom usługi wskazanym w rejestrze storemate.io/subprocessors. Udostępniamy im dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia tych usług. Dane mogą być również udostępniane organom publicznym, gdy wymagają tego przepisy prawa.

Nie sprzedajemy Twoich danych.

8. Przekazywanie poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy z naszych dostawców mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (w tym w USA). W takim przypadku zapewniamy, aby przekazanie odbywało się na podstawie mechanizmów zgodnych z RODO — decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (w tym Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych, wspartych oceną skutków transferu (TIA) oraz zabezpieczeniami dodatkowymi, takimi jak szyfrowanie, pseudonimizacja i niedopuszczanie danych osobowych do logów.

9. Okres przechowywania

Dane z formularza przechowujemy przez czas niezbędny do obsługi zapytania i prowadzenia korespondencji, a po jego zakończeniu przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń oraz przez okres wymagany przepisami prawa. Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej wycofania. Okres przechowywania danych przetwarzanych w ramach usługi opisuje sekcja 3.

10. Twoje prawa

Masz prawo do: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu, przenoszenia danych oraz — tam gdzie przetwarzamy na podstawie zgody — jej wycofania w dowolnym momencie.

Aby skorzystać z tych praw, napisz do nas na contact@storemate.io. Odpowiadamy najpóźniej w ciągu miesiąca.

11. Skarga do organu nadzorczego

Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, możesz wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

12. Pliki cookies

Używamy plików cookies niezbędnych do prawidłowego działania strony oraz — za Twoją zgodą — plików cookies analitycznych i statystycznych. Zgodą na pliki cookies zarządzasz w ustawieniach swojej przeglądarki lub w banerze zgód dostępnym na stronie.

13. Zmiany polityki

Możemy aktualizować tę politykę, w szczególności gdy zmienią się przepisy, nasi dostawcy lub zakres usługi. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.